Käyttöehdot

1. Soveltamisala

Nämä käyttöehdot koskevat MobiCom Oy:n (jäljempänä "Palveluntarjoaja") tarjoamia digitaalisen markkinoinnin palveluita, mukaan lukien Google Maps -optimointi, hakukoneoptimointi (SEO), verkkosivuston optimointi sekä AI-hakuoptimointi (GEO). Tilaamalla palvelun asiakas hyväksyy nämä ehdot.

2. Palveluntarjoajan tiedot

MobiCom Oy on suomalainen osakeyhtiö, Y-tunnus 2812254-4, kotipaikka Lohja. Yhteystiedot: info@mobicom.fi.

3. Palvelun sisältö ja paketit

Palveluntarjoaja tarjoaa seuraavia palvelupaketteja:

• Näkyvyys (390 €/kk, ALV 0 %), Google Maps -optimointi, Google-yritysprofiilin optimointi, soittopainikkeen ja yhteydenottojen seuranta, kilpailija-analyysi, arvostelujen keräys, raportointi joka toinen viikko. Ei tulostakuuta.
• Kasvu (690 €/kk, ALV 0 %), Kaikki Näkyvyys-paketin sisältö sekä koko sivuston optimointi, palvelu- ja paikkakuntasivut, laadukkaat paikalliset linkit ja tulostakuu.
• Markkinajohtaja (1 290 €/kk, ALV 0 %), Kaikki Kasvu-paketin sisältö sekä AI-hakuoptimointi (GEO), strukturoitu data, verkkosivujen ylläpito, konversio-optimointi ja tulostakuu.

Neljännesvuosittain etukäteen maksettaessa hinnasta myönnetään 10 % alennus. Palvelun tarkempi sisältö määritellään asiakaskohtaisessa sopimuksessa.

4. Sopimuksen syntyminen ja kesto

Sopimus syntyy, kun asiakas on allekirjoittanut palvelusopimuksen ja Palveluntarjoaja on vahvistanut tilauksen. Minimisopimusaika on 3 kuukautta kaikissa paketeissa ellei toisin kirjallisesti sovita. Sopimuskauden päätyttyä sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana.

Kaikki paketit ovat irtisanottavissa kuukauden irtisanomisajalla sopimuskauden päätyttyä.

Palvelun aloituspäivä. Palvelun aloituspäivällä tarkoitetaan päivää, jona molemmat seuraavista ehdoista täyttyvät:

• ensimmäinen lasku on maksettu, ja
• asiakas on antanut Palveluntarjoajalle tarvittavat käyttöoikeudet Google-yritysprofiiliin ja verkkosivustoon.

Jos ehdot täyttyvät eri päivinä, aloituspäiväksi katsotaan näistä myöhempi. Aloituspäivä kirjataan aloituspalaverin muistioon. Samana päivänä Palveluntarjoaja dokumentoi lähtötilanteen, jota käytetään tulostakuun arvioinnin perusteena.

Mikäli asiakas ei toimita käyttöoikeuksia 14 vuorokauden kuluessa sopimuksen syntymisestä, laskutus alkaa sopimuksen mukaisesti, mutta tulostakuun määräaika lasketaan vasta siitä päivästä, jona käyttöoikeudet on saatu.

5. Hinnat ja laskutus

Kaikki hinnat ovat arvonlisäverottomia (ALV 0 %). Arvonlisävero 25,5 % lisätään laskuun. Laskutus tapahtuu kuukausittain etukäteen tai, jos näin on sovittu, neljännesvuosittain etukäteen. Maksuehto on 14 päivää netto laskun päiväyksestä.

Palvelusta ei peritä erillistä aloitusmaksua. Ensimmäinen lasku maksetaan kuitenkin ennen työn aloittamista, ja palvelu käynnistyy kohdassa 4 määritellystä aloituspäivästä.

Viivästyskorko on korkolain mukainen. Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää palvelu, mikäli maksu on myöhässä yli 14 päivää.

Palveluntarjoajalla on oikeus tarkistaa hintoja sopimuskauden päätyttyä ilmoittamalla siitä asiakkaalle kirjallisesti vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa.

6. Tulostakuu

Kasvu- ja Markkinajohtaja-paketeissa on tulostakuu. Takuu tarkoittaa seuraavaa: jos asiakkaan yritys ei 90 vuorokauden kuluessa kohdassa 4 määritellystä palvelun aloituspäivästä sijoitu Google Mapsin kolmen parhaan tuloksen joukkoon vähintään kolmella yhdessä sovitulla avainsanalla, Palveluntarjoaja hyvittää yhden (1) kuukauden palvelumaksun.

Takuun mittaustapa määritellään seuraavasti:

• Avainsanat (vähintään kolme) sovitaan kirjallisesti aloituspalaverissa ja liitetään sopimukseen.
• Mittaus tehdään Google Maps -palvelussa, mobiilinäkymässä, asiakkaan toimipisteen koordinaateista, 5 kilometrin säteellä.
• Lähtötilanne dokumentoidaan (Google-yritysprofiilin Performance-data) palvelun aloituspäivänä. Tätä dokumentaatiota käytetään takuun arvioinnin perusteena. Jos lähtötilannetta ei ole voitu dokumentoida asiakkaasta johtuvasta syystä, takuuta ei voida soveltaa.

Takuu on voimassa seuraavilla ehdoilla:

• Asiakas on antanut Palveluntarjoajalle käyttöoikeuden Google-yritysprofiiliin ja verkkosivustoon viimeistään aloituspäivänä ja pitää käyttöoikeudet voimassa koko sopimuskauden ajan.
• Asiakas hyväksyy Palveluntarjoajan pyytämät muutokset 5 arkipäivän kuluessa pyynnöstä.
• Asiakas ei ole itse muuttanut profiilia, avainsanoja tai muita optimoinnin kohteita ilman Palveluntarjoajan hyväksyntää.
• Asiakas sitoutuu vastaamaan Googlen kautta tuleviin yhteydenottoihin arkisin ja soittamaan takaisin vastaamatta jääneisiin puheluihin.

Takuu ei kata tilanteita, joissa Google muuttaa hakualgoritmiaan olennaisesti tai yritysprofiili suljetaan asiakkaasta johtuvasta syystä.

Hyvitys maksetaan 14 vuorokauden kuluessa kirjallisesta reklamaatiosta. Hyvitys rajoittuu yhden kuukauden palvelumaksuun, eikä se koske muita sopimuskauden aikana maksettuja maksuja.

7. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas sitoutuu:

• antamaan Palveluntarjoajalle tarvittavat käyttöoikeudet palvelun toteuttamiseksi (Google My Business, verkkosivusto, analytiikkatyökalut);
• toimittamaan pyydettäessä tarvittavat tiedot ja materiaalit kohtuullisessa ajassa;
• ilmoittamaan Palveluntarjoajalle viipymättä kaikista muutoksista, jotka voivat vaikuttaa palvelun toteuttamiseen;
• maksamaan laskut maksuehdon mukaisesti.

8. Palveluntarjoajan vastuunrajoitukset

Palveluntarjoaja sitoutuu toteuttamaan sovitut palvelut ammattitaitoisesti ja huolellisesti. Hakukoneiden algoritmit muuttuvat jatkuvasti, eikä Palveluntarjoaja voi taata pysyviä sijoituksia Näkyvyys-paketissa.

Palveluntarjoaja ei vastaa:

• Googlen tai muiden hakukoneiden algoritmimuuroksista, jotka ovat Palveluntarjoajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella;
• asiakkaan liiketoiminnan tuloksista tai myynnin kehityksestä;
• välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta;
• kolmansien osapuolten palveluiden (Google, Meta jne.) toimintahäiriöistä.

Palveluntarjoajan korvausvastuu on enintään asiakkaan viimeisen kolmen kuukauden aikana maksamien palvelumaksujen suuruinen.

9. Immateriaalioikeudet

Palveluntarjoajalle kuuluvat kaikki palvelun toteutukseen käytetyt menetelmät, työkalut ja prosessit. Asiakkaalle toimitetut raportit, sisällöt ja materiaalit siirtyvät asiakkaan omistukseen palvelusopimuksen päätyttyä ja laskujen tultua maksettua.

10. Luottamuksellisuus

Molemmat osapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina kaikki toisen osapuolen liikesalaisuudet ja luottamukselliset tiedot sopimussuhteen aikana. Tämä velvoite on voimassa sopimuksen päättymisen jälkeenkin.

11. Sopimuksen siirto

Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman Palveluntarjoajan kirjallista suostumusta. Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää sopimus liiketoiminnan myynnin tai yritysjärjestelyn yhteydessä.

12. Erimielisyyksien ratkaisu

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli sovintoon ei päästä, riita ratkaistaan Lohjan käräjäoikeudessa.

13. Ehtojen muuttaminen

Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä käyttöehtoja ilmoittamalla siitä asiakkaalle kirjallisesti vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Jatkamalla palvelun käyttöä muutosten jälkeen asiakas hyväksyy uudet ehdot.

14. Yhteystiedot

MobiCom Oy · Y-tunnus 2812254-4
Perttilä, Lohja, Suomi
info@mobicom.fi · Puhelinnumero tulossa